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DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

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FORMAS DE PAGO

  • PayPal. Más información
  • Redsys. Permite el pago con tarjeta bancaria a través del banco Bankia CaixaBank (VISA y MasterCard).
  • Transferencia Bancaria. Trabajamos con el banco Bankia CaixaBank. Te facilitaremos los datos necesarios para realizar el pago tras la confirmación de compra.
  • Pago Contra Reembolso. Está disponible para envíos a España y Portugal a través de mensajerías y Correos (con recogida en oficina). Permite realizar el pago de tu pedido en el momento en el que recibes tu paquete. Es necesario disponer del importe completo del pedido en efectivo en el momento de recepción del paquete. Tiene un coste añadido de 3€.

ENVÍO Y ENTREGA

Trabajamos con la empresa Correos y Tipsa. Los gastos de envío varían en función del peso y destino del paquete. Todos los envíos (salvo el correo ordinario) incluyen seguimiento y seguro ante posibles pérdidas o extravíos:

  • La recogida en tienda (Algete - Madrid) es gratuita. Suele estar listo para recoger en menos de 24h laborables.
  • El envío a España (península) tiene un coste desde 2,99€ dependiendo de la modalidad de envío. Envío gratis a partir de 50€.
  • El envío a Islas Baleares, tiene un coste desde 4,60€ dependiendo de la modalidad de envío. Envío gratis a partir de 100€.
  • El envío a Ceuta y Melilla tiene un coste desde 4,60€ dependiendo de la modalidad de envío. Envío gratis a partir de 100€.
  • El envío a Islas Canarias tiene un coste desde 7,50€ dependiendo de la modalidad de envío. Envío gratis a partir de 150€.
  • El envío a Portugal (islas no incluidas) tiene un coste desde 7,25€ dependiendo de la modalidad de envío. Envío gratis a partir de 150€.
  • El envío a Europa (incluida Groenlandia) tiene un coste desde 7,25€ dependiendo del peso del paquete.
  • El envío al resto de países tiene un coste desde 5,85€ dependiendo del peso del paquete.

El correo certificado tiene un plazo de entrega variable. Habitualmente suelen llegar en 2/5 días laborables (Europa 2/7 días, resto de paises 5/20 días) pero pueden llegar a demorarse más de 3 semanas (Europa 4 semanas, resto de países 6 semanas) sin que nosotros podamos hacer nada al respecto. Por lo que siempre que sea posible recomendamos utilizar las modalidades de 72h y 48h.

Generalmente, si recibimos la confirmación de pago de un pedido antes de las 12:00 horas (hora española peninsular), son enviados el mismo día. No obstante hay que tener en cuenta que cada paquete necesita un tiempo de preparación y que dependiendo del volumen de pedidos diarios, el envío se puede demorar hasta los dos días hábiles siguientes a la confirmación de compra (lunes a viernes no festivos).

Los gastos de envío incluyen el embalaje, manipulación y envío.

Musgomanía no se hace cargo de las tasas o importes aduaneros generados en el país o población de destino.

Musgomanía no se hace responsable de las demoras ocasionadas por los trámites aduaneros generados en el país o población de destino.

Si un paquete es devuelto a Musgomanía por alguno de los motivos indicados a continuación, el cliente podrá solicitar el envío nuevamente o el reembolso del pedido. En caso de solicitar un nuevo envío, el cliente asumirá el coste del mismo. En caso de solicitar el reembolso, recibirá sólo el importe correspondiente a los productos comprados (gastos de envío no incluidos). Motivos de devolución contemplados en este punto: dirección de envío incompleta, dirección de envío incorrecta, el paquete no ha sido reclamado por el destinatario tras un periodo determinado de tiempo (a determinar por Correos/Mensajería) en la oficina de destino de la agencia.

DEVOLUCIONES

Se dispone de 15 días para realizar la devolución de un producto. Dicho producto debe estar en perfecto estado, en su envoltorio original y sin signos de haber sido manipulado (tanto el producto como su embalaje). Antes de realizar el envío de la devolución, se ha de comunicar a Musgomanía los productos que se van a devolver, motivo y número de pedido al que corresponden dichos productos.

Junto a los productos a devolver se debe añadir una nota con los datos de usuario (nombre y apellidos), código de pedido y un número de teléfono de contacto.

El cliente se hará cargo de los gastos de envío correspondientes a la devolución.

Se realizará el reembolso del importe del producto una vez hayamos recibido el paquete y revisado que tanto el producto como su envoltorio están en perfecto estado.

Si la devolución corresponde a un pedido completo que ya ha sido enviado a su destinatario, se reembolsará el importe de los productos sin incluir los gastos de envío.

RECLAMACIONES

Es muy importante leer las condiciones de compra de la web, especialmente las referentes a los métodos de envío. Ya que es obligatorio aceptar las condiciones de compra para formalizar un pedido en la web y cada método de envío dispone de unas condiciones particulares que se han de conocer. Si tienes alguna duda al respecto, contacta con nosotros antes de tramitar el pedido.

Si has tenido algún problema con tu pedido, contacta con nosotros para que podamos ayudarte, en la medida de lo posible, a solucionarlo.